Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako na ovoj stranici postupam s osobnim podacima u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Izvođač i voditelj obrade osobnih podataka: Žan Meke, Sevnica, Slovenija · info@zanmeke.com · +386 41 401 521

Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@zanmeke.com. Odgovaram u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana.

Koje podatke prikupljam

Upit putem obrasca

Kada ispunite obrazac na stranici Kontakt, spremam ime, broj telefona, neobaveznu e-adresu i naziv tvrtke, što vas zanima i tekst poruke. Obavijest o upitu primam e-poštom; ako ste upisali e-adresu, šaljem vam potvrdu primitka.

IP adresa ne sprema se uz upit. Radi zaštite od zlouporabe obrasca (ograničenje broja pokušaja) IP adresa i e-adresa privremeno se koriste kao brojač koji se briše najkasnije za 24 sata.

• Svrha: da vam odgovorim i pripremim ponudu.
• Pravna osnova: radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a), a za zaštitu od zlouporabe legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).
• Rok čuvanja: dvije godine od posljednjeg kontakta. Ako iz upita nastane posao, vrijede rokovi iz odjeljka »Narudžba, račun i plaćanje«. Stariji se upiti automatski brišu.

Pri pripremi odgovora na upit mogu si pomoći AI alatom (Anthropic). Prije toga iz teksta automatski uklanjam e-adrese i brojeve telefona; alat vidi vaše ime, tvrtku i sadržaj upita. Odgovor uvijek pročitam i pošaljem sam.

AI pomoćnik na stranici

U kutu stranice nalazi se AI pomoćnik koji odgovara na pitanja o mojim uslugama. Prije početka razgovora jasno je označeno da razgovarate s AI pomoćnikom, a ne s čovjekom. Odgovori su informativni; ponudu i cijene potvrđujem osobno.

Vaša pitanja i posljednji dio razgovora radi pripreme odgovora šalju se pružatelju jezičnog modela Anthropic, koji djeluje kao moj izvršitelj obrade. Na stranici spremam tekst razgovora, stranice na kojima ste pisali i sažetak (pseudonimiziranu vrijednost) IP adrese, koji služi ograničavanju zlouporabe. Pomoćnik ne traži ime ni e-adresu — molim vas da ne upisujete osobne podatke koji vam za pitanje nisu potrebni.

Ako u razgovoru sami pošaljete upit ili zahtjev za kratki video poziv (ime, tvrtka, e-adresa, neobavezno telefon i poruka), razgovor se prilaže upitu kako bih vidio o čemu ste već razgovarali. Na njega se zatim primjenjuju pravila za upit navedena gore.

• Svrha: odgovor na vaša pitanja, zaštita od zlouporabe i poboljšanje odgovora pomoćnika.
• Pravna osnova: moj legitimni interes da odgovorim na pitanja posjetitelja (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a); kod poslanog upita radnje prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Rok čuvanja: razgovor se automatski briše 30 dana nakon posljednjeg pitanja (dnevno brisanje). Razgovor priložen upitu čuva se koliko i upit.

Prezentacija AI pomoćnika (/demo)

Kada upišete e-adresu za pregled prezentacije, šaljem vam e-poruku s poveznicom i kodom (vrijede 7 dana); tek kada ih iskoristite, prezentacija se otključava i nastaje zapis upita. U pregledniku se na 30 dana sprema kolačić koji potvrđuje pristup. Pritom bilježim koje pomoćnike otvarate i isprobavate te okvirnu ponudu koju eventualno sastavite — kako bih vam mogao pripremiti ponudu po mjeri. Pravna osnova je vaš zahtjev i moj legitimni interes da na njega odgovorim; poruke o AI pomoćnicima šaljem vam samo ako to izričito označite (privola koju možete povući u bilo kojem trenutku). Podaci o interesu čuvaju se 12 mjeseci i ne prosljeđujem ih trećima. U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor ili zatražiti brisanje na info@zanmeke.com.

U zapis upita spremaju se e-adresa, naziv tvrtke, djelatnost, jezik i vaša odluka o porukama o AI pomoćnicima (s datumom). Podaci o interesu brišu se automatski, 12 mjeseci nakon prvog zapisa. Ono što upišete u isprobavanje pomoćnika radi odgovora šalje se pružatelju Anthropic, a na stranici se ne sprema — prezentacija radi s izmišljenim podacima, pa u nju ne upisujte stvarne osobne podatke. Ako na prezentaciji pošaljete obrazac »Želim ovo«, na njega se primjenjuju pravila za upit navedena gore.

Preporuke klijenata

Klijente s kojima sam surađivao mogu zamoliti za preporuku. Šaljem im osobnu poveznicu (vrijedi 60 dana) putem koje upisuju ime, tvrtku, ulogu, mjesto i tekst preporuke. Preporuku objavljujem na stranici samo ako klijent pri slanju izričito potvrdi da je suglasan s objavom; vrijeme te privole se sprema. Uz zamolbu čuvam i e-adresu klijenta kojemu je poveznica namijenjena.

• Svrha: objava preporuka na stranici.
• Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a).
• Rok čuvanja: dok je preporuka objavljena odnosno dok ne povučete privolu. Povlačenje pošaljite na info@zanmeke.com — preporuku ću ukloniti i izbrisati.

Narudžba, račun i plaćanje

Ako postanete klijent, obrađujem podatke koje zahtijevaju propisi o računima: ime odnosno naziv tvrtke, adresu i porezni broj (kada ga zakon zahtijeva), e-adresu za slanje računa te podatke o usluzi i iznosu.

• Svrha: izvršenje ugovora i ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza.
• Pravna osnova: ugovor (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a) i zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a).
• Rok čuvanja: računi i knjigovodstvene isprave deset godina od kraja godine na koju se odnose, kako to zahtijeva slovensko porezno zakonodavstvo.

Račun primate e-poštom s poveznicom za pregled na internetu. Poveznica sadrži nasumični ključ koji nije moguće pogoditi, a stranica s računom nije u tražilicama. Platiti možete bankovnim prijenosom ili karticom putem pružatelja Stripe. Podatke o kartici ne vidim i nikada se ne spremaju na ovoj stranici.

Mjerenje posjeta

Statistika posjeta vodi se samo ako na nju pristanete. Ako privolu odbijete ili je ne date, ništa se ne bilježi.

Uz privolu se spremaju: nasumična oznaka iz kolačića (nije vezana uz vašu osobu), sažetak IP adrese (s tajnim ključem, cijela adresa se ne sprema), vrsta uređaja, operacijski sustav, preglednik i jezik, stranica s koje ste došli, posjećene stranice i klik na broj telefona. Lokaciju ne bilježim.

• Svrha: znati koji je sadržaj posjetiteljima bio koristan.
• Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, čl. 157. slovenskog ZEKom-2).
• Rok čuvanja: četrnaest mjeseci. Stariji se zapisi automatski brišu.

Pojedinosti o kolačićima nalaze se na stranici Kolačići. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku — u podnožju stranice kliknite »Postavke kolačića«.

E-pošta

E-poruke koje šalje stranica (potvrde, poveznice za /demo, računi) šalje pružatelj Resend. Za svaku poslanu poruku vodi se zapisnik (primatelj, predmet, vrijeme i uspjeh slanja) kako bih mogao provjeriti je li poruka stigla. Zapisnik se čuva 12 mjeseci, nakon čega se zapisi automatski brišu.

Kome povjeravam podatke

Za rad stranice koristim vanjske pružatelje usluga koji podatke obrađuju isključivo prema mojim uputama i na temelju sklopljenog ugovora o obradi:

• Vercel — hosting web stranice i poslužiteljske funkcije (izvršavanje u Frankfurtu, EU).
• Supabase — baza podataka (poslužitelji u Londonu, Ujedinjena Kraljevina; prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti).
• Cloudflare R2 — pohrana slika i dokumenata.
• Resend — slanje e-pošte.
• Anthropic — jezični model za AI pomoćnika, prezentaciju /demo i pomoć pri pripremi odgovora (SAD).
• Stripe — plaćanja karticom.
• Vanjski računovodstveni servis (ugovorni izvršitelj obrade) — za izdane i primljene račune.

Vercel, Cloudflare, Resend i Anthropic tvrtke su sa sjedištem u SAD-u. Prijenos u SAD odvija se na temelju Okvira za privatnost podataka EU-a i SAD-a ili standardnih ugovornih klauzula u ugovoru o obradi. Podatke ne prodajem i ne dajem ih dalje za oglašavanje.

Rokovi čuvanja ukratko

• Upit: dvije godine od posljednjeg kontakta.
• Razgovor s AI pomoćnikom: 30 dana od posljednjeg pitanja (ako nije priložen upitu).
• Podaci o interesu na /demo: 12 mjeseci.
• Preporuka: dok je objavljena odnosno do povlačenja privole.
• Računi i knjigovodstvene isprave: deset godina od kraja godine.
• Statistika posjeta: četrnaest mjeseci.
• Zapisnik poslane e-pošte: 12 mjeseci.
• Sigurnosni zapisnik administracije (prijave i izmjene, s IP adresom i uređajem): 12 mjeseci.
• Brojači za zaštitu od zlouporabe: najviše 24 sata.

Vaša prava

U bilo kojem trenutku možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka drugom pružatelju ili uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu (mjerenje posjeta, poruke o AI pomoćnicima, objava preporuke) možete povući, a da to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@zanmeke.com.

Ako smatrate da s vašim podacima postupam pogrešno, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Budući da je voditelj obrade u Sloveniji, vodeće nadzorno tijelo je slovenski Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, ip-rs.si. Pritužbu možete podnijeti i nadzornom tijelu u državi u kojoj živite — u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Sigurnost

Veza sa stranicom je šifrirana (HTTPS). Lozinke su spremljene kao kriptografski sažetak i nije ih moguće pročitati. Administraciji pristupam samo ja.

Izmjene

Politiku mogu izmijeniti kada se promijeni način rada stranice. Datum posljednje izmjene naveden je na dnu.